马长军：书店应考虑小众化服务

    电子书越来越流行，而已经被网络电商闹得手足无措的传统书店面临的局面越来越不容乐观，尤其是坐等顾客的经营方式肯定需要改革了。我甚至认为，电子书即便不能完全取代纸质图书，但抢占阅读市场主导地位的可能性越来越大，何况地球资源有限，电子化或者数字化也是大势所趋，靠买纸质图书的书店恐怕的确是没有前途了。所以，我想，传统书店不要为电子书和网络电商而纠结了，不妨顺应潮流，改变自我。

    我不由得联想到我国电影市场的兴衰。1980年代的电影业兴旺蓬勃，当时连乡村都开始建电影院了。但进入1990年代之后，在电视的大举进攻之下，电影一下子从高峰跌落到深谷，很多乡村电影队都偃旗息鼓，一些小城镇的电影院也变成了录像厅。但进入新世纪以来，电影借助数字技术焕发新机，尤其是最近几年，数字电影院走进小城镇，电影再次走进人们的生活。这其中最重要的一点，我认为不仅是数字技术的问题，很多电影院都不再像过去那样只有一个大众化的大放映厅，也不再一天只安排一部电影，而采取一家电影院多个放映厅，一天多部电影，适应小众化，经营个性化多样化。

    书店能否从电影业的发展上看出点门道呢？

    其一，大众化大而全的书店对读者而言并不方便，买书的人不会像逛超市可能买很多种东西那样什么书都看什么书都买，大多数读者都有个人阅读兴趣，进书店的目标都是比较明确的。如果书店不仅仅是给图书分类分区摆放，而是把书店分成相对隔离的小空间，读者也随之相对分流，不再走迷宫似的在书架之间转悠。书店兴趣化、个性化，也许会让读者心情好一点。

    我甚至认为，图书经营也可以专业化、特色化。现在各地都有所谓的“教育书店”，主要经营教辅、考试类图书，我对这种书店一向很不欣赏，但这种经营方式倒是很有特色，经营范围看上去比较狭窄，目标单一，却很明确，对相应的消费群体有吸引力。如果书店专业化、特色化，比如一个书店就只卖童书，就可能更积极地调动儿童和家长的兴趣。

    其二，可以考虑开展订购业务，而且不只是订购已经出版的图书，也可以订购尚未出版的，像网络电商一样搞预售。经营二手书也值得尝试吧，开展换书业务不也可以方便读者而拓宽书店服务市场吗？凡是跟读书有关的生意都可以探索。

    其三，为了吸引读者，促进阅读，或者也可以说是培养市场，各地书店都可以考虑组织读书会之类的活动，提升读者阅读品位，激发公众阅读兴趣。只有越来越多的人喜欢读书，书店才可能多卖书。书店也有必要订阅一些读书类报刊，或者向读者推荐报刊的书评专栏和文章，作为读者购书的参考，同时也给读者带来图书信息。书店是否也愿意通过网络论坛、电子邮件、短信之类平台为当地读者提供更多的图书信息呢？服务多样化、个性化，提升书店自身信誉，在读者中赢得信任，也是一种值得开发的市场潜力。