《心理推销》

　　在发达的当今社会，要想找一个出色的专业技师人才并不难，但要找一个优秀的售货员可就要费些心思了，因为许多大学生只对顾客的购物心理比较感兴趣，而对卖出一件物品并不关心，再者他们的性情太直率，以至于无法卖出货物。
　　
　　我的一个在乔治敦开服装商店的朋友对我谈了这样一件事，我觉得很有意思，便记录下来，有兴趣的朋友可以读一读，作为消遣。
　　
　　事情是这样的：
　　
　　不久前，我的这位朋友雇佣了布兰普顿小姐作为售货员，她是一个主修心理学的大学生。第一天，有个女士来到商店，布兰普顿小姐问她想要什么。
　　
　　“我想要一件秋天穿的套装。”女士说。
　　
　　“那么，你打算用多少钱买这套衣服呢？”布兰普顿小姐问。
　　
　　“价钱无所谓。”女士答道。
　　
　　“那好。我向你提出一个问题：你要这种套装是因为需要，还是因为你刚刚与丈夫干了一仗，想买一件昂贵的东西对你丈夫进行报复？”
　　
　　“无可奉告。”女士说。
　　
　　“也许你怀疑他有什么不忠的行为，所以你认为买一件套装是你能报复他的唯一方式？”
　　
　　“不，不是这样的……”顾客说。
　　
　　“生气花钱是一种很可悲的敌意行为。我劝你好好想几天，努力消除你们的隔阂。我认为买一套新服装并不能挽救你们的婚姻。”
　　
　　“哦，我不买了，可以吗？”顾客冷冰冰地说，然后转身离开了商店。
　　
　　“现在她生我的气，”布兰普顿小姐对我的朋友说，“但是一周后她就会感激我对她的劝告。”
　　
　　我的朋友认为她的话有一定道理，也就没说什么。那天下午又来了一个顾客，布兰普顿小姐迎上去问她想要什么样的衣服。
　　
　　这位女士说：“我要一件令看到它的人都为之惊叹的服装。我要去肯尼迪中心，因此我想穿一件能使人人为之倾倒的衣服。”
　　
　　布兰普顿小姐说：“这边有很漂亮的晚礼服，是为没有安全感的人准备的。”
　　
　　“没有安全感的人？”
　　
　　“哦，是的，难道你不知道服装是女人补偿不安全感的主要方式之一吗？”
　　
　　“可我并不缺乏安全感。”女士生气地说。
　　
　　“那么你为什么要在那样热闹繁华的地方穿这种衣服呢？你为什么不能用自我承认代替你的穿着呢？你是一个很有魅力的人，而且你有着内在的美，但你舍本逐末，如果你选择了这样的衣服，那你就永远不会知道是本人还是衣服使人们驻足了。”
　　
　　到这时，我的朋友决定进去。
　　
　　“布兰普顿小姐，如果这位女士要一件晚礼服，你可以把我们的晚礼服介绍给她看。”
　　
　　“不，”顾客说，“她说得很有道理，细想一下，花五百美元买几句真正不在乎我穿什么的人们的恭维话，是毫无意义的。感谢你的指点，年轻的小姐。这倒是真的，近几年来我一直有一种不安全感，我没有想到是这个原因。真的谢谢你，小姐。”
　　
　　令我朋友更生气的事情一小时后发生了。有一个男女合校的女学生来买一件超短紧身裤。布兰斯顿给她讲了三十分钟有关妇女解放的知识，然后说：“一旦你买了超短紧身裤，你所做的一切都变成勾引与诱惑。”
　　
　　当天晚上，我的朋友便炒了布兰普顿的鱿鱼。第二天，服装店门口贴出一张广告：招聘助手——但不包括主修心理学的大学生。